Chính Sách Bảo Mật Quay Hu – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Thế Nào?

QuayHu thu thập thông tin của bạn qua ba nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, thông tin được tạo ra tự động khi bạn tương tác với nền tảng, và trong một số trường hợp giới hạn, thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Số điện thoại và địa chỉ email đã đăng ký.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để giao dịch.
• Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ, bao gồm chat, email và biểu mẫu phản hồi.

Thông tin tự động được thu thập:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại máy, hệ điều hành, trình duyệt).
• Lịch sử đặt cược, nạp/rút tiền và hoạt động trong tài khoản.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, tần suất, khu vực địa lý xấp xỉ.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (xem chi tiết tại mục 5).
• Nhật ký kỹ thuật phục vụ phát hiện lỗi và bảo mật hệ thống.

Thông tin thu thập được quayhu sử dụng cho các mục đích cụ thể và có kiểm soát. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá những gì cần thiết cho từng mục đích đã công bố:

QuayHu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số thông tin phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ – các hoạt động cần thiết để vận hành nền tảng an toàn cho toàn bộ người dùng.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với việc gửi thông báo marketing và ưu đãi, quayhu chỉ thực hiện khi bạn đã chủ động đồng ý và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

QuayHu không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác cần thông tin tối thiểu để xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền để xác thực thông tin nhân thân theo quy định.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ đám mây và bảo mật mạng được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Tất cả các bên thứ ba được quayhu hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận, không được xử lý thêm vì mục đích riêng của họ.

QuayHu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và trạng thái tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng và sử dụng các tính năng – giúp chúng tôi hiểu trang nào có vấn đề và tính năng nào được dùng nhiều nhất.
• Cookie ưu tiên: Lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ giao diện, khu vực và cài đặt hiển thị để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, chống giả mạo phiên (session hijacking) và xác thực thiết bị đã được ủy quyền.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng tại quayhu.

QuayHu triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn, cả trong quá trình truyền tải lẫn lưu trữ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ quayhu được mã hóa bằng TLS 1.3 – tiêu chuẩn mã hóa mới nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được cấp quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Khả dụng cho tài khoản người dùng và bắt buộc cho tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống quayhu được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) hàng quý bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

QuayHu lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, cộng thêm thời gian bổ sung theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Được lưu trữ an toàn trong vòng 7 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký kỹ thuật: Được lưu trong 90 ngày rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trong 2 năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp có thể phát sinh.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược theo quy trình được kiểm toán định kỳ.

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây và quayhu cam kết tạo điều kiện để bạn thực hiện những quyền này một cách thuận tiện:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@quayhu.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Loại yêu cầu]". QuayHu sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

QuayHu không thu thập hay xử lý thông tin của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người đã đủ tuổi theo quy định pháp luật.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu được xóa và số dư tài khoản (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

QuayHu có thể cập nhật Chính Sách này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi đều được đánh dấu bằng ngày hiệu lực mới tại đầu trang.

• Với thay đổi nhỏ (cập nhật thông tin liên hệ, làm rõ ngôn ngữ): chỉ cập nhật ngày hiệu lực, không cần thông báo riêng.
• Với thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn: gửi email thông báo trước ít nhất 14 ngày và hiển thị banner cảnh báo trên trang chủ.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính Sách mới có hiệu lực, điều đó được xem là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách quayhu xử lý dữ liệu của mình, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

• Email: support@quayhu.click (tiêu đề: "Yêu cầu Bảo Mật Dữ Liệu")
• Live Chat: Trực tiếp trên quayhu.click – 24/7
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 3 ngày làm việc với yêu cầu thông thường; trong vòng 72 giờ với yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật.